Klinika Prawa EWSPA radzi
Klinika Prawa w Brukseli oferuje bezpłatne konsultacje, wyjaśnienie wszystkich wątpliwości i okoliczności sprawy, jak również wskazanie możliwych dróg postępowania, a także ewentualne sporządzenie pism procesowych lub wniosków.
Uważaj na umowy fitness
Nowy rok zawsze wiąże się z dobrymi postanowieniami, takimi jak uprawianie większej ilości sportu. Abonament w centrum fitness może pomóc w osiągnięciu tego celu, jednak przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami.
Przymusowe zakupy, problemy z milczącym przedłużeniem lub anulowaniem, zmiany lub rozwiązanie umów, nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd ceny… to największe problemy zgłaszane przez konsumentów do FPS Economy w 2024 dotyczące klubów fitness.
Od 2022 r. Inspektorat Gospodarczy FPS Economie przeprowadził 51 dochodzeń w tym sektorze. 31 centrów fitness zostało uznanych za naruszające przepisy, co doprowadziło do 35 ostrzeżeń i 5 grzywien.
Wiele klubów fitness podpisało kodeks postępowania. Oznacza to, że zaakceptowały one zobowiązania określone w tym dokumencie. Kodeks zawiera bardziej szczegółowe zasady w niektórych obszarach, oprócz tradycyjnych zasad ochrony konsumentów. Centra fitness, które podpisały ten kodeks, muszą go przestrzegać, ale nie wszystkie kluby są nim związane. Upewnij się więc, że jesteś dobrze poinformowany przed wykupieniem członkostwa.
Warto wiedzieć: poniższe siedem pytań i odpowiedzi odnosi się do ogólnych przepisów, a więc ma zastosowanie do wszystkich centrów. Upewnij się więc, że otrzymałeś wszystkie potrzebne informacje przed wykupieniem członkostwa.
Czy centrum fitness musi wyświetlać ceny?
Ceny muszą być zawsze wyświetlane w sposób czytelny, widoczny i jednoznaczny. Muszą być również wyświetlane w miejscu łatwo widocznym spoza obszaru sprzedaży. Użytkownik musi zatem mieć możliwość zapoznania się z cenami bez konieczności wchodzenia do centrum fitness.
Może to być ogólny cennik z cenami „od”. Jest to dozwolone pod warunkiem, że użytkownik może faktycznie uzyskać określoną usługę fitness w tej cenie. Jeśli tak nie jest lub jest tak tylko w wyjątkowych przypadkach, jest to praktyka handlowa wprowadzająca w błąd i można ją zgłosić na ConsumerConnect.
Czy klub fitness musi również wyświetlać ceny na swojej stronie internetowej?
Firma jest zobowiązana do podawania cen na swojej stronie internetowej tylko wtedy, gdy możliwe jest zawarcie umowy/subskrypcji za pośrednictwem strony internetowej.
Jeśli strona internetowa ma na celu jedynie dostarczenie konsumentom ogólnych informacji (adres, opcje umowy itp.), podawanie cen nie jest obowiązkowe.
Czy można żądać dostosowania umowy do korzystnych warunków oferowanych nowym klientom?
Nie, jako były klient nie możesz żądać zmiany umowy, jeśli okaże się, że nowi klienci będą płacić inną stawkę.
Gdy tylko centrum fitness i klient uzgodnią warunki i cenę, umowa zostaje zawarta. Firma ma prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. W takim przypadku nie można żądać zmiany własnej umowy.
Czy centrum fitness może poprosić o podanie danych osobowych przed przedstawieniem cennika?
Cena musi być podana na piśmie w sposób czytelny, widoczny i jednoznaczny oraz w miejscu łatwo widocznym z zewnątrz klubu fitness. Nie można uzależniać jej podania od spełnienia jakichkolwiek warunków, takich jak przekazanie danych osobowych.
Czy klub fitness może wprowadzić polecenie zapłaty jako jedyną formę płatności?
Jeśli płatność jest dokonywana w fizycznej obecności klienta i firmy, tj. w klubie fitness, wówczas konieczne jest również akceptowanie gotówki.
W przypadku wykupienia członkostwa online jest to jednak możliwe. Polecenie zapłaty musi jednak spełniać określone warunki. Musi istnieć umowa podpisana przez płatnika, a polecenie zapłaty musi zawierać wyraźne odniesienie do umowy, która określa charakter, termin płatności oraz – jeśli to możliwe – dokładną kwotę polecenia zapłaty.
Co z okresem wypowiedzenia?
Po zawarciu umowy jest ona wiążąca dla obu stron i zasadniczo może zostać rozwiązana tylko na warunkach określonych w umowie. Centrum fitness może zatem dowolnie ustalać warunki rozwiązania umowy zgodnie z zasadą swobody umów, pod warunkiem, że klient został o tym wcześniej poinformowany i że centrum przestrzega zakazu stosowania nieuczciwych warunków i praktyk.
Jeśli jest to umowa na czas określony, może ona zostać milcząco przedłużona tylko wtedy, gdy to milczące przedłużenie jest zaznaczone pogrubioną czcionką i w osobnym polu na pierwszej stronie umowy. Należy również wskazać konsekwencje przedłużenia oraz termin, w którym można zgłosić sprzeciw.
Po pierwszym milczącym odnowieniu można anulować członkostwo bez dodatkowego odszkodowania. Centrum fitness może jednak zastosować maksymalny okres wypowiedzenia wynoszący dwa miesiące, w zamian za co użytkownik będzie oczywiście musiał nadal płacić za członkostwo przez te dwa miesiące.
Co powinienem zrobić, jeśli uważam, że klub fitness łamie zasady?
Możesz zgłosić przedmiotowe praktyki do FPS Economy za pośrednictwem ConsumerConnect. Inspektorat Gospodarczy FPS analizuje każde zgłoszenie i może podjąć decyzję o wszczęciu dochodzenia.
Zródło: PlusMagazine.be
Klinika Prawa w Brukseli
EUROPEAN SCHOOL of LAW and ADMINISTRATION
Klinika Prawa w Bruksela EWSPA
